Как отслеживать конверсии в Google Ads, если часть продаж совершается по телефону, а коллтрекинга нет? Самое простое и популярное решение – отслеживать клики по номеру телефона. Но лучше брать не все подряд, а только те, которые совершаются с мобильных телефонов, поскольку они с большей вероятностью приводят к звонку, чем клики с десктопов. Такое отслеживание легко настроить с помощью Google Tag Manager.
Итак, что нужно сделать:
- Первым делом настраиваем в GTM переменную, которая будет показывать, с какого типа устройства к нам зашел конкретный пользователь. Для этого идем в раздел Переменные и в категории ‘Пользовательские переменные’ нажимаем Создать:
Даем переменной какое-нибудь простое понятное имя, например ‘Мобильный юзер’, и выбираем тип переменной ‘Собственный код JavaScript’:
Вставляем в поле следующий код и сохраняем:
function () {
var isMobile = false; // initiate as false
// device detection
if(/(android|bb\d+|meego).+mobile|avantgo|bada\/|blackberry|blazer|compal|elaine|fennec|hiptop|iemobile|ip(hone|od)|ipad|iris|kindle|Android|Silk|lge |maemo|midp|mmp|netfront|opera m(ob|in)i|palm( os)?|phone|p(ixi|re)\/|plucker|pocket|psp|series(4|6)0|symbian|treo|up\.(browser|link)|vodafone|wap|windows (ce|phone)|xda|xiino/i.test(navigator.userAgent)
|| /1207|6310|6590|3gso|4thp|50[1-6]i|770s|802s|a wa|abac|ac(er|oo|s\-)|ai(ko|rn)|al(av|ca|co)|amoi|an(ex|ny|yw)|aptu|ar(ch|go)|as(te|us)|attw|au(di|\-m|r |s )|avan|be(ck|ll|nq)|bi(lb|rd)|bl(ac|az)|br(e|v)w|bumb|bw\-(n|u)|c55\/|capi|ccwa|cdm\-|cell|chtm|cldc|cmd\-|co(mp|nd)|craw|da(it|ll|ng)|dbte|dc\-s|devi|dica|dmob|do(c|p)o|ds(12|\-d)|el(49|ai)|em(l2|ul)|er(ic|k0)|esl8|ez([4-7]0|os|wa|ze)|fetc|fly(\-|_)|g1 u|g560|gene|gf\-5|g\-mo|go(\.w|od)|gr(ad|un)|haie|hcit|hd\-(m|p|t)|hei\-|hi(pt|ta)|hp( i|ip)|hs\-c|ht(c(\-| |_|a|g|p|s|t)|tp)|hu(aw|tc)|i\-(20|go|ma)|i230|iac( |\-|\/)|ibro|idea|ig01|ikom|im1k|inno|ipaq|iris|ja(t|v)a|jbro|jemu|jigs|kddi|keji|kgt( |\/)|klon|kpt |kwc\-|kyo(c|k)|le(no|xi)|lg( g|\/(k|l|u)|50|54|\-[a-w])|libw|lynx|m1\-w|m3ga|m50\/|ma(te|ui|xo)|mc(01|21|ca)|m\-cr|me(rc|ri)|mi(o8|oa|ts)|mmef|mo(01|02|bi|de|do|t(\-| |o|v)|zz)|mt(50|p1|v )|mwbp|mywa|n10[0-2]|n20[2-3]|n30(0|2)|n50(0|2|5)|n7(0(0|1)|10)|ne((c|m)\-|on|tf|wf|wg|wt)|nok(6|i)|nzph|o2im|op(ti|wv)|oran|owg1|p800|pan(a|d|t)|pdxg|pg(13|\-([1-8]|c))|phil|pire|pl(ay|uc)|pn\-2|po(ck|rt|se)|prox|psio|pt\-g|qa\-a|qc(07|12|21|32|60|\-[2-7]|i\-)|qtek|r380|r600|raks|rim9|ro(ve|zo)|s55\/|sa(ge|ma|mm|ms|ny|va)|sc(01|h\-|oo|p\-)|sdk\/|se(c(\-|0|1)|47|mc|nd|ri)|sgh\-|shar|sie(\-|m)|sk\-0|sl(45|id)|sm(al|ar|b3|it|t5)|so(ft|ny)|sp(01|h\-|v\-|v )|sy(01|mb)|t2(18|50)|t6(00|10|18)|ta(gt|lk)|tcl\-|tdg\-|tel(i|m)|tim\-|t\-mo|to(pl|sh)|ts(70|m\-|m3|m5)|tx\-9|up(\.b|g1|si)|utst|v400|v750|veri|vi(rg|te)|vk(40|5[0-3]|\-v)|vm40|voda|vulc|vx(52|53|60|61|70|80|81|83|85|98)|w3c(\-| )|webc|whit|wi(g |nc|nw)|wmlb|wonu|x700|yas\-|your|zeto|zte\-/i.test(navigator.userAgent.substr(0,4))) {
isMobile = true;
}
return isMobile;
}
Наша переменная ‘Мобильный юзер’ создана. Она будет давать одно из двух значений — true, если пользователь зашел на сайт с мобильного устройства, и false, если с десктопа.
- Теперь нужно проверить, правильно ли наша переменная определяет тип устройства. Для этого нажимаем ‘Предварительный просмотр’ в GTM:
Открываем свой сайт и в окошке GTM в нижней части страницы идем на вкладку Variables. Поскольку мы все это делаем не с мобильного, значение переменной должно быть false:
Чтобы проверить, как переменная срабатывает на мобильном устройстве, можно использовать бесплатный плагин для Хрома – UserAgentSwitcher. Он позволяет замаскировать свое устройство под любое другое. Выбираем, например, AndroidKitKat:
Обновляем страницу и видим, что теперь переменная дает значение true:
- Дальше нам нужно создать триггер с двумя условиями срабатывания: ‘ClickURLсодержит tel’ и ‘Мобильный пользователь равно true’. Для этого идем в раздел Триггеры и создаем новый.
Даем триггеру название. В качестве типа выбираем ‘Клик — Только ссылки’, нажимаем ‘Некоторые клики по ссылкам’ и добавляем следующие условия:
- Click URL содержит tel
- Мобильный юзер равно true
В итоге должно получиться вот так:
- Теперь создаем тег на основе триггера. Идем в раздел Теги и создаем новый:
Даем тегу понятное название и выбираем следующие настройки:
- Тип тега: Гугл Аналитика — Universal Analytics
- Тип отслеживания: Событие
- Категория: Номер телефона
- Действие: Клик
- В поле ‘Настройки Google Analytics’ выбираем переменную с ID Гугл Аналитики, если она у вас создана ранее, либо прописываем ID вручную
- Выбираем наш созданный триггер
Вот что должно получиться в итоге:
Затем можно проверить, правильно ли срабатывает тег. С помощью UserAgentSwitcherмаскируемся под мобильный телефон. Затем нажимаем ‘Предварительный просмотр’ в GTM, открываем сайт и кликаем по номеру телефона на странице. Если тег сработал, это должно отобразиться на вкладке Tags:
- Наше событие готово и работает правильно. Теперь на его основании можно создать цель в GoogleAnalytics.
Идем в панель управления Analytics, открываем страницу администратора и нажимаем ‘Цели’:
Создаем новую цель:
На первом шаге выбираем характер цели – Собственная цель. Затем выбираем тип цели – Событие. И указываем категорию и действие – они должны полностью совпадать с теми, которые мы прописывали при настройке тега в GTM. Остальные настройки оставляем как есть. Должно получиться вот так:
Наша цель готова и уже начинает считать клики по номеру телефона на сайте, отсеивая клики с компьютеров и ноутбуков, то есть те, которые вряд ли могут привести к совершению звонка.
Конечно, такое отслеживание имеет погрешность и не может сравниться с настоящим коллтрекингом. Но может очень выручить в ситуации, когда не удается убедить клиента в необходимости коллтрекинга, либо вы ждете его внедрения, а в это время вам нужны хоть какие-то данные для оптимизации рекламных кампаний.
P.S. Базой для этой статьи послужила инструкция от Якова Осипенкова по определению мобильных пользователей: https://osipenkov.ru/tracking-mobile-users-gtm/
